Premiers pas avec l'IA : notes du formateur

« Il y a quatorze idées ici, une par écran. On commence par ce qu'est vraiment la machine, puis ce à quoi on peut se fier, puis comment travailler avec pour qu'elle vous rapporte quelque chose. Vous n'avez pas à tout retenir aujourd'hui. Ce qui compte, c'est que vous repartiez en sachant ce qu'est cet outil et sur quoi vous allez le pointer lundi. »

« Voilà le plan. D'abord ce qu'est vraiment la machine, ça prend deux écrans et ça explique presque tout le reste. Ensuite à quoi se fier et où vérifier. Puis les habitudes de travail, c'est la plus grosse partie. Et enfin comment faire que ça tienne après cette séance. Si vous vous perdez, on revient à cet écran. »

« La chose la plus utile à comprendre, c'est qu'il ne cherche pas. Il n'y a pas de base de réponses derrière. Il regarde tout ce qui précède, choisit un mot probable, puis recommence, jusqu'à ce qu'une réponse existe. Le clavier de votre téléphone fait une version minuscule de ça depuis des années. C'est la même idée à une échelle énorme. Presque tout ce qui surprend les gens ensuite revient à ce seul fait. »

« Deux étapes ont fabriqué cet outil. D'abord il a lu énormément et appris à prédire du texte. Ça seul, ça vous donne quelque chose de fluide qui n'a aucune idée de comment être utile. Ensuite des humains ont noté ses réponses, encore et encore, jusqu'à ce qu'il se comporte comme un assistant. La politesse et la prudence ne sont donc pas magiques, elles ont été apprises. Le même entraînement a laissé deux habitudes à connaître : il penche vers l'accord avec vous, et il penche vers le trop long. Les deux se corrigent en le demandant. « Contredis-moi là-dessus » et « moitié moins long » marchent très bien. »

« Voilà le marché. Parce qu'il prédit ce qui sonne juste, il est vraiment solide sur le travail déjà fait un million de fois : résumer, rédiger, expliquer, reformuler. Et il peut vous dire quelque chose de faux avec une assurance totale. On appelle ça une hallucination : sûr de lui, mais faux. Pas besoin d'en avoir peur, il faut une habitude : plus l'affirmation est précise, plus elle mérite un coup d'œil. Les noms, les dates, les chiffres, les citations, les liens. Soyez le plus prudent hors de votre domaine, parce que c'est là que vous ne verrez pas l'erreur. »

« Tout ce à quoi il fait attention tient dans un seul contenant : vos messages, ses réponses, ce que vous avez déposé. Ce qui est dedans, il peut s'en servir. Quand le contenant se remplit, les parties anciennes sortent, et il ne vous dira pas qu'elles sont sorties. Donc deux habitudes. Dans une longue conversation, redites ce qui compte au lieu de croire que le début a survécu. Et ne supposez pas qu'il se souvient de la semaine dernière : une correction faite dans une conversation ne passe pas dans la suivante, sauf si vous l'avez mise quelque part où il peut la voir. Le contenant est grand, environ cinq cents pages, mais il n'est pas infini. »

« Il n'y a pas de syntaxe à apprendre, et il n'y a pas de mots magiques. Parlez-lui comme vous briefez un collègue compétent. Ce qui change, ce n'est pas votre façon de taper, c'est ce que vous apportez. La plupart des gens lui apportent des questions qu'ils auraient pu chercher : que veut dire ce sigle, écris-moi un haïku. Petit à l'entrée, petit à la sortie. Apportez-lui le travail que vous feriez normalement vous-même, et ce n'est plus le même outil. Le même Claude sur le web, sur l'ordinateur et sur le téléphone, et vous restez connecté partout. »

« Si vous ne retenez qu'une chose aujourd'hui, retenez ça. Une bonne demande fait trois choses. Elle plante le décor : qui vous êtes, ce qui se passe. Elle dit la tâche : ce que vous voulez obtenir. Et elle donne les règles : le ton, la longueur, le format. Regardez la différence à l'écran. « Écris un mail sur le retard du projet » vous donne du générique, et ensuite vous accusez l'outil. La version avec le décor et les règles vous donne quelque chose que vous pourriez presque envoyer. Même demande. Tout l'écart est dans le brief. »

« La première réponse est un brouillon. C'est tout. Les gens lisent la première réponse, décident que ce n'est pas ça, et ferment l'onglet. C'est comme lire le premier jet d'un collègue et le licencier. Dites ce qu'il faut changer et relancez, autant de tours qu'il faut. Deux choses font marcher la boucle. Le précis bat le vague : « coupe les deux premiers paragraphes » marche mieux que « fais plus court ». Et si une conversation part vraiment de travers, une nouvelle conversation avec un meilleur brief est souvent plus rapide que de sauver l'ancienne. »

« C'est l'amélioration que presque tout le monde rate. « Fais plus court » peut être obéi parfaitement et quand même gâcher la chose, parce que ça a coupé la partie dont vous aviez besoin. Dites ce que vous cherchez vraiment : « fais plus court, mon objectif c'est que le point clé survive à vingt secondes de lecture en diagonale ». Consigne plus objectif. Là, il peut faire les arbitrages comme vous les auriez faits. Ça marche aussi sur les humains, et c'est pour ça que l'habitude vaut le coup. »

« Arrêtez de lui décrire votre document. Donnez-lui le document. Il lit les rapports, les tableurs, les photos, les présentations. Une conversation tient environ cinq cents pages, donc « lis ce contrat de soixante pages et signale ce qui sort de l'ordinaire » est une demande normale, pas une prouesse. Et c'est ce qui fait que le résultat ressemble à votre travail au lieu d'être générique : c'est votre travail. La matière est la vôtre, il fait juste la lecture. »

« À ce stade vous vous dites peut-être que ça fait beaucoup de préparation à chaque fois. Non, parce que vous le faites une fois. Un projet est un espace de travail : vous y mettez les fichiers une fois, la charte, le contrat, les travaux passés, et vous écrivez vos consignes permanentes une fois, « toujours en français simple, toujours finir par les prochaines étapes ». Chaque conversation ouverte là-dedans démarre en sachant tout ça. À côté, il retient votre rôle et vos préférences d'une conversation à l'autre, et vous pouvez regarder ce qu'il garde et le modifier. Entre les deux, votre dixième conversation ne devrait rien avoir à voir avec la première, parce que vous avez arrêté de vous présenter. »

« C'est la partie que les gens sautent, et c'est celle qui décide si ça marche pour vous. Avant de demander quoi que ce soit, coupez le travail en trois. Ce qui reste à vous : le jugement final, tout ce qui est confidentiel, tout ce que vous ne pourriez pas vérifier si c'était faux. Ce que vous faites ensemble : réfléchir à un problème, rédiger et reprendre, éprouver un plan. Et ce que vous confiez : résumer, reformater, les premiers jets de choses routinières, le travail de recherche. Le but n'est pas de tout automatiser. C'est au milieu qu'est la valeur, parce que vous apportez l'expertise et l'enjeu, et lui la vitesse et l'ampleur. Si vous ne savez pas dans quelle case ranger quelque chose, demandez-lui de vous aider à découper la tâche. Cette conversation ne coûte rien. »

« Trois vérifications avant que quoi que ce soit quitte votre bureau. Vérifiez les éléments précis : les noms, les chiffres, les affirmations, vérifiés et non supposés. Dites-le là où votre public s'attendrait à le savoir. Et mettez votre nom dessus, parce que c'est vous qui portez le résultat, pas l'outil. Ce que « le dire » veut dire change avec le contexte : un rapport client, une note interne et un mail personnel ne portent pas les mêmes attentes. Sachez où votre entreprise met la limite, et dans le doute, dites-le simplement en bas de page. »

« Tout ce qu'on a vu se passe dans une fenêtre de conversation. Il y a une étape au-delà, et ça vaut la peine de savoir qu'elle existe : des outils où il travaille dans vos vrais fichiers et vous rend le document fini. Le changement, c'est déléguer plutôt que discuter. « Regarde les notes de réunion, le fil de mails et la proposition, et écris-moi le résumé d'une page pour le comité. » Il planifie, avance étape par étape, vous demande avant de faire quoi que ce soit d'important, et enregistre le résultat dans votre dossier. C'est pour une autre séance. Tout ce que vous avez appris aujourd'hui en est le socle, donc rien ici n'est perdu. »

« Une tâche cette semaine. Pas dix. Quelque chose de récurrent que vous faites déjà : le mail hebdomadaire, les notes de réunion, la vérification du tableur. Briefez correctement, faites tourner la boucle, puis faites la chose qui vous apprend le plus vite : comparez sa version à la vôtre. Vous verrez exactement où il vous fait gagner du temps et où votre jugement fait encore le travail. Gardez le prompt qui a marché. C'est le début de votre propre bibliothèque, et c'est tout le parcours, une tâche à la fois. »

« Voilà la séance en une ligne. L'outil prédit des mots. Tout le reste, c'est-à-dire s'il vaut quelque chose pour vous, dépend de vous : ce que vous lui apportez, comment vous le briefez, ce que vous vérifiez, et ce que vous décidez de garder pour vous. »